1) Set Teknik olarak müşterilerimize hangi satış sonrası hizmetleri yapabiliyoruz?
- Projelendirme ve Danışmanlık Hizmetleri
- Devreye Alma ve Montaj Hizmetleri
- Kalibrasyon Hizmetleri
- KGS3 (3.Seviye Kalite Güvence Sistemi) Hizmetleri
- Bakım ve Servis Hizmetleri
- HovaCAL Doğrusallık Testleri Hizmeti
- NOx Dönüştürücü Verimlilik Testi Hizmeti
- Toz Analizörlerine Test Kitleri ile Doğrusallık Testi Hizmeti
- Eğitim Hizmetleri
- Uzaktan Destek Hizmetleri
2) Hangi ürün gruplarına teknik servis hizmeti verebiliyoruz?
Temsilciliğini yaptığımız tüm markaların ürün gruplarına teknik servis hizmeti veriyoruz. Ayrıca farklı markaların ürün gruplarına periyodik bakım ve kalibrasyon hizmeti verebiliyoruz.
3) Hangi markalara teknik servis hizmeti verebiliyoruz?
Temsilciliğini yaptığımız Honeywell Gaz ve Alev Dedektörlerine, Siemens Gaz Analizörlerine, Gasmet Gaz Analizörlerine, Enotec Gaz Analizörlerine ve Fırın İntikal Problarına, Ecophysics Gaz Analizörlerine, Union Gaz Analizörlerine, M&C Gaz Analizörlerine, Gaz Örnekleme ve Şartlandırma Ekipmanlarına, JCT Gaz Örnekleme ve Şartlandırma Ekipmanlarına, SK Elektronik Gaz Analizörlerine, AP2E Gaz Analizörlerine, E2S Uyarı Ekipmanlarına servis hizmetleri verebilmekteyiz. Ayrıca bu ürünlere muadil farklı markalar için de hizmetlerimiz mevcuttur.
4) Hangi bölgelerde ekiplerimiz var?
İstanbul merkez olmak üzere İzmir, Adana ve Karabük illerinde yerleşik Teknik servis ekiplerimiz olup, Türkiye'nin her noktasına hızlı ve kaliteli servis hizmetlerimizi sunabilmekteyiz.
5) Teknik hizmet taleplerine ne kadar sürede dönüş sağlıyoruz?
Bakım anlaşmalı müşterilerimize 24-48 saat içinde, münferit hizmet talep eden müşterilerimize ise 24-72 saat içinde dönüş sağlayabiliyoruz.
6) Teknik hizmetler ekibimizin periyodik olarak aldığı eğitimler nelerdir?
Temsilciliğini yaptığımız Honeywell, Siemens ve Durag Group gibi üretici firmaların teknik servis eğitimleri 2 senede bir tekrarlanmaktadır. Ekibimize yeni katılan personelimiz, ilk 6 ay hem teorik hem uygulamalı olarak sürekli eğitime tabi tutulmaktadır. Buna ek olarak, teknik servis ekibine her yıl yenileme eğitimleri verilmektedir.
7) Teknik hizmetlerimiz kapsamında sahip olduğumuz belgeler/sertifikalar nelerdir?
- TSE HİZMET YETERLİLİK BELGESİ
- SATIŞ SONRASI HİZMET YETERLİK BELGESİ
- ISO 9001 & ISO 14001 & ISO 45001 BELGELERİ
- YÜKSEKTE ÇALIŞMA EĞİTİM SERTİFİKALARI
- EXPROOF BAKIM VE MONTAJ EĞİTİM SERTİFİKALARI
- KAPALI ALANDA GÜVENLİ ÇALIŞMA EĞİTİM SERTİFİKALARI
- İSG EĞİTİMLERİ
8) Satışını yapmadığımız markalara da kalibrasyon hizmeti veriyor muyuz?
Satışını yapmadığımız birçok marka ve modele kalibrasyon hizmeti verebilmekteyiz.
9) Uzaktan destek hizmetimizin, müşterilerimize sağladığı kolaylıklar nelerdir?
Uzaktan destek hizmetimiz; sorunların hızlı ve anında giderilmesi, soruların kısa zamanda cevaplanması, müşterilerimizin mesai saatleri dışında dahi muhatap kişilere ulaşabilmesi gibi pek çok avantaj ile firmalara büyük kolaylık sağlamaktadır.
10) Teknik servis hizmetlerini neden Set Teknik'ten almalısınız?
Firmamız tecrübeli ve sektöründe en geniş kadroya sahip olması, yerleşik bölge yapılanması ile hızlı müdahale, sürekli ve yüksek oranda stoklu ürün ile hızlı arıza giderme, çevrimiçi veya yerinde toplantı ve eğitimlerle sürekli bilgi aktarımı gibi sunduğu pek çok avantaj ile sektörde ön plana çıkmakta ve tercih edilmektedir.
11) Neden periyodik bakım yapılmalıdır? Bakımın önemi nedir?
Teknik emniyet ürün grupları için sürekli güvende kalma, analiz sistemleri için ise kesintisiz ve doğru veri elde etmek her işletmenin öncelikli hedefidir. Bu enstrümanlar, kullanım amacına ve yerlerine göre tesislere maddi ve manevi birçok avantaj ve fayda sağlanmaktadır. Enstrümanın doğru ölçüm yapmaması ve arızalanması ise işletmelere ciddi oranda zararlar verebilir. Burada, enstrümanların periyodik olarak kontrol edilmesinin önemi ortaya çıkar. Ömrünü tamamlamış sarf ürünlerin kendi periyotlarında değişmesi, öngörülen sürelerde kalibrasyonlarının yapılması, enstrüman arızalanmadan gerekli müdahalelerin önceden yapılması, ilgili enstrümanın sürekli çalışmasını ve doğru ölçüm yapmasını sağlar.
12) Düzenli olarak kalibrasyon yaptırmak neden önemlidir?
Ölçüm enstrümanlarının arızasız çalışmasıyla beraber, doğru ölçüm yapması da tesisler için önem teşkil etmektedir. Doğru ölçüm yapmayan teknik emniyet cihazları, tesislerde patlamalara ve ciddi maddi kayıplara sebebiyet verebilir ya da personel zehirlenmesine, yaralanmalı veya ölümlü kazalara neden olabilir. Proses kontrolü için kullanılan ölçüm cihazları, yanlış ölçümden dolayı prosesin yanlış işletilmesine ve hatalı mamulün ortaya çıkmasına neden olabilir. Bu durum tesislerde ciddi maddi kayıplara sebebiyet verebilir. Çevre mevzuatları için kullanılan ölçüm cihazları, yanlış ölçüm yaptığı için idari yaptırımlara, yüksek meblağlı para cezalarına ve hatta işletmenin kapatılmasına neden olabilir. Bu sebeple ölçüm yapan cihazların, arızalı olmasa dahi sürekli doğru ölçüm yaptığı kontrol ve takip edilmelidir. Bu cihazlara düzenli kalibrasyon yapılmalıdır.
13) Hangi firmalar HovaCAL doğrusallık testini yaptırmalıdır?
HCl, HF, NH3, Hg, H2O, HCHO gibi kalibrasyon tüpünde muhafaza edilemeyen veya raf ömrü çok kısa olan gazları ölçen ölçüm cihazlarının periyodik olarak test edilebilmesi için referans gaza ihtiyaç vardır. Bunun için sıvı solüsyonları istenilen konsantrasyonda gaz formuna çeviren Hovacal isimli cihazlar kullanılır. Bu parametreleri ölçen ölçüm cihazlarının doğrusallık testi veya kalibrasyonları için Hovacal testine ihtiyaç vardır. İşletmeler periyodik olarak Hovacal cihazı ile bu testleri yaptırmalıdır.
14) Teknik hizmetlerin kalitesi nasıl değerlendirilir?
En iyi değerlendirme referanslarla yapılır. 20 yıldır sektöründe öncü bir firma olarak, hep müşteri memnuniyeti ve olumlu referanslarla büyüdük. Tecrübeli geniş kadromuz ile zamanında, eksiksiz ve doğru hizmet vermek, müşterilerimiz nezdinde kalitemizin en büyük belirleyicisi olmuştur.
15) Tecrübesiz ve yetkili olmayan kişilerin verdiği teknik hizmetlerin işletmeye vereceği başlıca zararlar nelerdir?
Tecrübesiz ve yetkisiz servis personelleri, yanlış veya eksik müdahalelerle ölçüm cihazlarına çok daha büyük hasarlar verebilir. Bakım periyotlarından önce arızalara neden olarak, sistemin çalışma sürekliliğini düşürür. Yanlış ölçümler ile tesislerin veya çalışanların daha büyük zayiatlara maruz kalmasına neden olabilir. Operasyonel ve işletme maliyetlerinin ve harcanan mesailerin artmasına sebep olur.
16) Satış Sonrası Hizmetler Sözleşmeli Müşterilerimize Sunduğumuz Ayrıcalıklar nelerdir?
- 6 ayda bir verilecek konuya özel online eğitimler
- Ücretsiz saha keşif ve danışmanlık hizmeti
- Bakım tarihlerinin takibi
- Yönetmelik ve regülasyon değişiklerinde danışmanlık ve güncelleme desteği
- Uzman ekip tarafından telefonda destek
- Genişletilmiş sarf ve yedek stokları
- Bölge yapılanması ile hızlı servis desteği
- Uzman, yetkili personel desteği
- Yazılım bakımları ile günlük online veri takibi ve kontroller
- Üretici firmaların güncellemelerinde ilk haber imkanı ve ekibimiz tarafından hızlı destek
Set Teknik Emniyet ve Çevre Teknolojileri A.Ş. olarak; Gaz Algılama Sistemleri, Proses Gaz Analiz Sistemleri, Sürekli Emisyon Ölçüm Sistemleri, Endüstriyel İş Güvenliği Ekipmanları ve Yanma Teknolojileri konularında, 2004 yılından bu yana her geçen gün geliştirerek bugüne taşıdığımız satış ve teknik destek tecrübemiz ve tamamı Türkiye ve Avrupa normlarına uyumlu ürünlerimiz ile mühendislik çözümleri sunmaktayız.
Paylaş: